hoera
Bestelinformatie
BESTELLEN
Bij het afrekenen voert u al uw klantgegevens in, zoals het factuur- en het verzendadres. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een email ter bevestiging.
Het grootste deel van de artikelen op onze webwinkel wordt uit voorraad geleverd. Wanneer een artikel niet direct leverbaar is, krijgt u hiervan bericht met een indicatie van de levertermijn.
In de winkel zijn alle artikelen volgens de Nederlandse maatvoering ingevoerd.
De webwinkel is ge-optimaliseerd voor een beeldschermresolutie van 1024 bij 768 pixels. Wanneer u problemen heeft met bestellen, stellen wij het op prijs als u ons een mail stuurt of telefonisch contact opneemt. Wij kunnen dan uw bestelling opnemen en invoeren.
 
BETALEN
In de webwinkel zijn er vier mogelijkheden voor uw betalingen:
- door middel van Ideal kunt u snel en gemakkelijk afrekenen.
- door het bedrag van uw bestelling zelf over te maken.
- door het indienen van een Kadobon.
- door achteraf te betalen op rekening, middels de ingesloten factuur. Deze optie is mogelijk tot een bedrag van 300 Euro.
 
De gegevens hiervoor zijn:
 
voor betalingen vanuit Nederland:
Ecological Textiles, Roermond                       
ING 4293317
 
voor betalingen vanuit het buitenland:
Ecological Textiles, Roermond    
IBAN: NL55INGB0004 2933 17
BIC: INGBNL2A
 
CADEAUBONNEN
U kunt betalen met een cadeaubon van Kadobon online of betalen met een Eco kadobon. Ecotex doet ook mee aan Duurzame Waardekaart, een initiatief van Kleine Aarde. Daarmee krijgt u regelmatig mooie kortingen op bepaalde artikelen.
 
ALGEMENE VOORWAARDEN
Ecotex is aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk.
De algemene voorwaarden van Ecotex vindt u hier.
 
VERZENDEN
Na ontvangst van uw betaling wordt de bestelling direct verzonden. U ontvangt een email met het trackingnummer van uw pakket. Aan de hand van dit nummer kunt u de zending te allen tijde traceren.
Uw bestelling wordt verzonden in een stevige kartonnen doos of in een stevige papieren envelop, wanneer de afmetingen dit toelaten. Onze zendingen worden bezorgd door TNT post.
 
VERZENDKOSTEN
Nederland: Ecotex rekent 1,95 euro aan verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland tot 50,00 euro. Vanaf 50 euro worden geen verzendkosten gerekend.
Andere Europese landen: Voor verzending naar andere Europese landen worden geen kosten gerekend bij bestellingen van meer dan 100 euro. Voor bestellingen tot 100 euro wordt een bijdrage in de verzendkosten van 4,95 euro gerekend.
 
RETOURNEREN
Retourneren is geen probleem. Het is toegestaan om een artikel terug te sturen, als dat om welke reden dan ook niet bevalt. Retourneren kan binnen twee weken na aankoopdatum. Als dat om welke reden dan ook niet binnen die termijn mogelijk is, kunt u contact opnemen met Ecotex, zodat een andere regeling kan worden getroffen. Artikelen die zijn gedragen, gewassen of beschadigd kunnen niet worden teruggenomen. Waar dat aan de orde is, dient het artikel -zoveel als mogelijk is- te worden teruggestuurd in de originele en onbeschadigde verpakking van de fabrikant en met aangehecht prijskaartje. Zodra een geretourneerd artikel door Ecotex is terugontvangen, wordt het bedrag van uw bestelling teruggestort op uw rekening.
Het retourneren van een artikel, betaalt u zelf. Als u echter een artikel retourneert omdat het niet past, en u een andere maat bestelt, betaalt Ecotex de kosten van de nieuwe zending.
 
RETOURNEREN VAN COUPONS VAN STOFFEN
Coupons van stoffen kunnen niet worden teruggenomen. Vraag daarom altijd eerst een staal aan.
 
KLACHTEN
Indien u een klacht heeft over de producten of de service van Ecotex, verzoeken wij u contact op te nemen door middel van email of telefoon. We nemen uw klacht binnen twee dagen in behandeling en doen een voorstel voor de oplossing ervan.
 
VRAGEN
Heeft u vragen over onze webwinkel, neemt u dan s.v.p. contact op met Ecotex, via telefoon 0475-334073, mobiel 0623-927679 of via email info@ecotex.nl.
Ecotex is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Noord- en Midden Limburg onder nummer 1205 7676.