Bestellen
Bij het afrekenen voert u al uw klantgegevens in, zoals het factuur- en het verzendadres. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een email ter bevestiging. Het grootste deel van de artikelen in onze webwinkel wordt uit voorraad geleverd. Wanneer een artikel niet direct leverbaar is, krijgt u hiervan bericht met een indicatie van de levertermijn. In de winkel zijn alle artikelen volgens de maatvoering van de fabrikant aangegeven. Wanneer u problemen heeft met bestellen, stellen wij het op prijs als u ons een mail stuurt of telefonisch contact opneemt. Wij kunnen dan uw bestelling opnemen en invoeren.
Betalen
In de webwinkel zijn er vier mogelijkheden voor uw betalingen:
- Door middel van IDeal kunt u snel en gemakkelijk afrekenen.
- Door middel van PayPal
- Door het bedrag van uw bestelling zelf over te maken.
- Door achteraf te betalen op rekening, middels de ingesloten factuur.
Let op: Deze laatste optie is mogelijk tot een bedrag van 300 euro. Aan nieuwe klanten wordt altijd een vooruitbetaling van 50% gevraagd. Bestellingen buiten Nederland kunnen alleen worden verstuurd bij vooruitbetaling van het gehele bedrag, tenzij u eerder hebt besteld.
De gegevens voor betalingen zijn:
Voor betalingen vanuit Nederland: Triodos NL74 TRIO 0254 6823 91 t.a.v. Ecological Textiles, Roermond
Voor betalingen vanuit het buitenland: IBAN: NL74 TRIO 0254 6823 91 BIC: TRIONL2U t.a.v. Ecological Textiles, Roermond
Afbeeldingen
We besteden veel aandacht aan het correct reproduceren van de kleuren van de artikelen. De kleuren van de gefotografeerde artikelen op de site kunnen echter licht afwijken van de kleur van het werkelijke artikel, onder andere als gevolg van scherminstellingen.
Het is niet toegestaan om de foto's die op de website van Ecotex staan te kopiëren voor eigen gebruik.
Klachten
Indien u een klacht heeft over de producten of de service van Ecotex, verzoeken wij u contact op te nemen door middel van email of telefoon. We nemen uw klacht binnen twee dagen in behandeling en doen een voorstel voor de oplossing ervan.
Verzenden en verzendkosten
Bestellingen die op werkdagen voor 15.00 worden geplaatst en betaald, worden normaliter dezelfde dag verstuurd. U ontvangt hierover per email een verzendbevestiging met track-en-trace informatie.
Uw bestelling wordt verzonden in een stevige kartonnen doos of in een stevige papieren envelop, wanneer de afmetingen dit toelaten. Onze zendingen worden bezorgd door Post NL.
Voor verzending binnen Nederland tot een bedrag van 50.00 euro rekent Ecotex 4,95 euro. Vanaf 50 euro worden geen verzendkosten gerekend. Voor verzending naar andere Europese landen binnen de zogenaamde EUR1 zone worden geen kosten gerekend bij bestellingen van meer dan 100 euro. Voor bestellingen tot 100 euro wordt een bijdrage in de verzendkosten gerekend.
Algemene voorwaarden
Ecotex is aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk. De algemene voorwaarden van Ecotex vindt u hier.
Vragen
Heeft u vragen over onze webwinkel, neem dan contact op met Ecotex, telefoon (+31) 0475-334073 of via email info@ecotex.nl.